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Visita do ouvidor-geral do Cofen fortalece diálogo institucional e qualifica canais de escuta no Coren-PR

Implantação do novo Manual Nacional de Ouvidorias aprimora fluxos, amplia a transparência e reforça o atendimento aos profissionais

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02.04.2026

O Conselho Regional de Enfermagem (Coren-PR) recebeu a visita do ouvidor-geral do Conselho Federal de Enfermagem (Cofen), Eduardo Fernando de Souza, para a implantação do novo Manual Nacional de Ouvidorias. A iniciativa tem como objetivo padronizar processos, ampliar a transparência e qualificar o atendimento aos profissionais de Enfermagem.

Durante a agenda, foi apresentado o novo manual, instituído pela Resolução nº 796/2025, que organiza os fluxos internos das ouvidorias em todo o sistema Cofen/Conselhos Regionais. A normativa estabelece prazos e procedimentos alinhados à Lei de Acesso à Informação e à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo mais segurança e clareza no tratamento das manifestações.

Com a atualização, as demandas passam a ter acompanhamento integral por meio de sistema eletrônico, permitindo maior controle dos prazos e mais transparência aos usuários. As manifestações deverão ser respondidas em até 30 dias, conforme previsto em lei, enquanto casos excepcionais, como denúncias éticas, terão tramitação específica, com comunicação contínua ao manifestante sobre o andamento do processo.

O Coren-PR segue empenhado no aprimoramento contínuo dos seus canais de diálogo, com foco no fortalecimento da transparência e na qualificação do atendimento. A iniciativa reforça o compromisso da autarquia em manter uma comunicação cada vez mais eficiente, acessível e próxima dos profissionais de Enfermagem.

Fonte: Ascom Coren-PR